Condizioni generali di vendita

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra la Società WYLDOS GROUP, società per azioni semplificata con capitale di 100.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Bobigny con il numero B 751 748 849, con sede legale in 26 rue Henri Becquerel, 93600 Aulnay-sous-Bois, Francia, di seguito denominata «WYLDOS GROUP», e qualsiasi persona fisica che acquisti uno o più prodotti sul sito internet www.inspee.it (di seguito «il Sito»), di seguito denominata «l'Acquirente».

Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le modalità di vendita a distanza tra WYLDOS GROUP e l'Acquirente, dall'ordine fino al pagamento e alla consegna. Esse regolano tutte le fasi necessarie all'ordine e ne assicurano il monitoraggio tra le parti contraenti.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito edito da WYLDOS GROUP implica l'accettazione senza riserve delle disposizioni delle presenti condizioni da parte dell'Acquirente.

L'Acquirente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica, oppure di essere titolare di un'autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare un ordine sul Sito.

ARTICOLO 1: CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti proposti in vendita da WYLDOS GROUP sono quelli disponibili al momento dell'annuncio dell'apertura della vendita, alle date e agli orari indicati, e ciò nei limiti delle scorte disponibili.

Nell'ipotesi in cui il prodotto non soddisfi pienamente l'Acquirente, quest'ultimo avrà la possibilità di restituirlo alle condizioni previste nella politica di reso accessibile al seguente indirizzo: https://www.inspee.it/pages/resi-e-rimborsi

ARTICOLO 2: PREZZI

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in euro, tasse comprese, inclusa l'IVA, esclusi i costi di spedizione e i codici promozionali in corso.

Qualora l'aliquota IVA venisse modificata, tale variazione potrebbe ripercuotersi sul prezzo degli articoli. WYLDOS GROUP si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. La vendita è conclusa al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

I prezzi sono validi salvo errore manifesto.

ARTICOLO 3: PAGAMENTO (SICUREZZA DEL PAGAMENTO)

Il pagamento dell'ordine avviene tramite carta bancaria, PayPal, Klarna, Google Pay o Apple Pay.

Sono accettate esclusivamente le carte recanti il logo «CB» e le carte dei circuiti «VISA®», «EUROCARD®» o «MASTERCARD®» accettate in Francia.

La convalida dell'ordine mediante l'inserimento dei dati completi dell'Acquirente, l'accettazione delle presenti condizioni e del numero di carta bancaria, della sua data di scadenza e del suo codice di sicurezza (numero a 3 cifre situato sul retro della carta) vale come mandato di pagamento del prezzo dell'ordine.

WYLDOS GROUP utilizza un sistema di sicurezza volto a proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati legati al mezzo di pagamento: il servizio di pagamento sicuro ADYEN. Questo servizio integra lo standard di sicurezza Secure Socket Layer (SSL). Dopo la convalida dell'ordine, la richiesta di pagamento viene instradata in tempo reale al gestore di telepagamento sicuro ADYEN, che invia una richiesta di autorizzazione alla rete delle carte bancarie e rilascia un certificato elettronico.

WYLDOS GROUP non ha accesso ai dati relativi al mezzo di pagamento, che sono gestiti direttamente dal servizio di sicurezza tramite un sistema di crittografia SSL.

Nell'ambito della lotta contro le frodi con carte bancarie su Internet, WYLDOS GROUP si riserva il diritto di controllare tutti gli ordini convalidati sul Sito e di richiedere all'Acquirente i documenti necessari all'esecuzione dell'ordine: giustificativi di domicilio risalenti a meno di tre mesi e del nome dell'Acquirente, nonché quelli della persona indicata per la consegna. Tali richieste saranno effettuate via e-mail o per telefono. In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, WYLDOS GROUP si riserva il diritto di annullare la vendita in questione.

ARTICOLO 4: ORDINE

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle schede informative disponibili sul Sito. WYLDOS GROUP si impegna a indicare, in particolare quando vi è tenuta:

Le qualità e le caratteristiche ambientali di ogni prodotto generatore di rifiuti (incorporazione di materiali riciclati, impiego di risorse rinnovabili, durabilità, compostabilità, possibilità di riutilizzo, riciclabilità e presenza di sostanze pericolose);
Le regole di smaltimento applicabili.

L'Acquirente si impegna a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un ordine. Ogni ordine vale come accettazione espressa da parte dell'Acquirente dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili alla vendita.

Gli ordini si effettuano secondo le seguenti modalità:

L'Acquirente sceglie gli articoli e inserisce la propria selezione nel carrello.
Al primo ordine, l'Acquirente è invitato a creare un account cliente, richiesto anche per gli ordini successivi.
L'Acquirente inserisce le informazioni necessarie per la consegna dell'ordine.
L'Acquirente verifica e convalida il proprio ordine pagando l'importo indicato.

Una volta accettato il pagamento, l'Acquirente riceverà un'e-mail di conferma. L'ordine può essere seguito in qualsiasi momento nella sezione «Il mio account / I miei ordini».

Conformemente agli articoli da 1125 a 1127-4 del Codice Civile francese, il contratto è concluso quando l'Acquirente clicca sul pulsante di conferma del proprio ordine, dopo aver visualizzato il dettaglio dello stesso e il suo prezzo totale, e aver avuto la possibilità di correggere eventuali errori.

Ogni contratto corrispondente a un ordine di importo superiore a 120 euro (IVA inclusa) sarà archiviato da WYLDOS GROUP per dieci (10) anni conformemente agli articoli L.213-1, D.213-1 e D.213-2 del Codice del Consumo francese. È possibile accedere ai contratti degli ultimi due anni nella sezione «Cronologia e dettagli dei miei ordini».

ARTICOLO 5: CONSEGNA

I prodotti ordinati vengono spediti entro 48 ore nei giorni lavorativi.

Per l'Italia:

Le consegne sono effettuate con il nostro partner Bartolini.

I costi ammontano a 6,99 € per la consegna a domicilio e presso i punti di ritiro.

La consegna presso un punto di ritiro e a domicilio è gratuita a partire da 69 € di acquisti.

Per la Francia metropolitana:

Servizi di consegna proposti: Colis Privé, Mondial Relay e Chronopost.

I costi di consegna ammontano a 6,99 € per il domicilio e 3,99 € per la consegna presso un punto di ritiro.

La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 49 € di acquisti. La consegna a domicilio è gratuita a partire da 69 € di acquisti.

Per il Belgio e i Paesi Bassi:

Servizi di consegna proposti: PostNL, Mondial Relay e DPD.

I costi di consegna ammontano a 6,99 € per il domicilio e 4,99 € per la consegna presso un punto di ritiro.

La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 49 € di acquisti e quella a domicilio a partire da 69 € di acquisti.

Per il Lussemburgo:

Servizi di consegna proposti: Mondial Relay e DPD.

I costi di consegna ammontano a 6,99 € per il domicilio e 4,99 € per la consegna presso un punto di ritiro.

La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 49 € di acquisti e quella a domicilio a partire da 69 € di acquisti.

Per la Spagna:

Servizi di consegna proposti: CTT Express, InPost e SEUR.

NB: le consegne alle Isole Canarie sono effettuate da Correos.

I costi di consegna ammontano a 6,99 € per il domicilio e 4,99 € per la consegna presso un punto di ritiro.

La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 49 € di acquisti e quella a domicilio a partire da 69 € di acquisti.

Per la Germania:

Servizi di consegna proposti: Hermes e DPD.

I costi di consegna ammontano a 6,99 € per il domicilio e 5,99 € per la consegna presso un punto di ritiro.

La consegna presso un punto di ritiro e a domicilio è gratuita a partire da 69 € di acquisti.

Per l'Austria:

Le consegne sono effettuate con il nostro partner DPD.

I costi ammontano a 6,99 € per la consegna a domicilio e presso i punti di ritiro.

La consegna presso un punto di ritiro e a domicilio è gratuita a partire da 69 € di acquisti.

Mancata ricezione del pacco o mancata consegna

In caso di rientro del pacco presso i nostri locali a seguito dell'impossibilità di consegna dello stesso (termine di giacenza superato, indirizzo del destinatario errato), il cliente sarà avvisato via e-mail o per telefono. In assenza di riscontro entro 7 giorni dalla ricezione dell'e-mail, WYLDOS GROUP annullerà automaticamente l'ordine. Le spese di spedizione resteranno a carico del cliente.

WYLDOS GROUP è responsabile fino alla consegna del prodotto all'Acquirente. Si ricorda che l'Acquirente dispone di un termine di tre (3) giorni per notificare al trasportatore e a WYLDOS GROUP le avarie o le perdite parziali constatate al momento della consegna.

ARTICOLO 6: DISPONIBILITÀ

L'indisponibilità del prodotto è indicata sulla pagina del prodotto interessato. Se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'ordine, WYLDOS GROUP si impegna a informare l'Acquirente senza indugio. L'Acquirente otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i prodotti non disponibili al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi alla data di risoluzione del contratto.

ARTICOLO 7: DIRITTO DI RECESSO

L'Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni, a decorrere dalla data di spedizione del prodotto, per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare alcun motivo. Tutte le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso sono accessibili nella politica di reso e rimborso disponibile al seguente indirizzo: https://www.inspee.it/pages/resi-e-rimborsi

ARTICOLO 8: TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

I prodotti restano di proprietà di WYLDOS GROUP fino al completo pagamento del prezzo. Tali disposizioni non ostano al trasferimento all'Acquirente, al momento della ricezione da parte sua o di un terzo da lui designato diverso dal trasportatore, dei rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti, nonché dei rischi di danni che essi potranno causare.

ARTICOLO 9: GARANZIE

Oltre alle garanzie commerciali che WYLDOS GROUP potrebbe proporre per determinati prodotti, l'Acquirente beneficia delle garanzie legali.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene. Essa dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza gravi inconvenienti. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene, oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se:

Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
La riparazione o la sostituzione del bene comporta un grave inconveniente per il consumatore, in particolare quando sopporta definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore. Ogni periodo di immobilizzazione del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene rimesso in stato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del Consumo francese. Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo di 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del Consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato, o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

ARTICOLO 10: RESPONSABILITÀ

La responsabilità di WYLDOS GROUP non potrà in alcun caso essere invocata in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili all'Acquirente, in particolare al momento dell'inserimento dell'ordine.

WYLDOS GROUP non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento legato a un caso di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile e dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. WYLDOS GROUP non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al Sito; di conseguenza, esclude ogni responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I collegamenti a siti web di terzi sono forniti solo a titolo indicativo e non viene fornita alcuna garanzia quanto al loro contenuto.

ARTICOLO 11: FORZA MAGGIORE

La responsabilità di WYLDOS GROUP non potrà essere invocata se l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di uno degli obblighi descritti nelle presenti condizioni generali di vendita deriva da un caso di forza maggiore.

Sussiste forza maggiore in materia contrattuale quando un evento che sfugge al controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, impedisce l'esecuzione dell'obbligo da parte del debitore.

Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa, a meno che il ritardo che ne deriverebbe non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto è risolto di pieno diritto e le parti sono liberate dai loro obblighi alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile.

Al verificarsi di uno degli eventi sopra menzionati, WYLDOS GROUP si adopererà per informare l'Acquirente il prima possibile.

ARTICOLO 12: DATI PERSONALI

Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione alle chiamate commerciali BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/

Conformemente alla legge francese n. 2020-901 del 24 luglio 2020, volta a regolamentare le chiamate commerciali e a contrastare le chiamate fraudolente, ogni professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto alla lista di opposizione quando si tratta di sollecitazioni effettuate nell'ambito dell'esecuzione di un contratto in corso e aventi un rapporto con l'oggetto di detto contratto, ivi compresa la proposta al consumatore di prodotti o servizi afferenti o complementari all'oggetto del contratto in corso, o di natura tale da migliorarne le prestazioni o la qualità.

I destinatari dei suoi dati personali sono, se del caso, i nostri fornitori di servizi di pagamento o di sicurezza dei pagamenti, i nostri fornitori di servizi di consegna e i nostri partner commerciali. Qualora richiesto dalla legge, il suo consenso viene raccolto o le viene offerta la possibilità di rifiutare prima di qualsiasi trasmissione di dati. Se sceglie di sottoscrivere la Protezione acquirenti, alcuni suoi dati personali saranno trasmessi alla società Trustpilot. Troverà maggiori dettagli nella politica di protezione dei dati personali di Trustpilot.

WYLDOS GROUP si impegna a trattare i dati personali comunicati dagli Acquirenti nel rispetto delle disposizioni della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, come modificata, e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, RGPD).

Tali dati sono utilizzati da WYLDOS GROUP, previo accordo dell'Acquirente, ai fini di:

Gestire e seguire i suoi contratti, i suoi ordini, le sue consegne e le sue fatture;
Rispondere alle sue richieste di informazioni sui prodotti o sulle condizioni di consegna;
Rispondere alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati;
Assicurare il buon funzionamento e il miglioramento permanente del Sito e delle sue funzionalità;
Inviare la nostra newsletter, le nostre offerte commerciali e quelle dei nostri partner, previo accordo espresso dell'Acquirente.

Nel caso in cui l'Acquirente non desideri più ricevere tali e-mail, può in qualsiasi momento:

Modificare le proprie preferenze di invio accedendo alla sezione «Il mio account / Il mio profilo / Informazioni personali»;
Cliccare sui link previsti a tale scopo presenti in ciascuna delle e-mail inviate da WYLDOS GROUP;
Inviare una richiesta di cancellazione via e-mail a contatto@inspee.it.

I dati dell'Acquirente sono conservati in modo riservato da WYLDOS GROUP per le necessità del contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge, per una durata di tre (3) anni a decorrere dalla fine del rapporto commerciale se lei è cliente, o dal suo ultimo contatto se non è ancora cliente.

Inoltre, conformemente alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata e al RGPD del 27 aprile 2016, l'Acquirente beneficia di un diritto di accesso, rettifica, aggiornamento, portabilità e cancellazione delle informazioni che lo riguardano, nonché di un diritto alla limitazione del trattamento. L'Acquirente può inoltre beneficiare di un diritto di opposizione ai dati personali che lo riguardano.

L'Acquirente può definire la sorte dei propri dati dopo la sua morte e scegliere se WYLDOS GROUP debba o meno comunicare i suoi dati a un terzo da lui precedentemente designato.

L'Acquirente può esercitare tale diritto in qualsiasi momento inviando la propria richiesta (indicando il proprio indirizzo e-mail, nome e cognome) per posta al seguente indirizzo:

inspee.it – Servizio Clienti
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANCIA

oppure via e-mail a contatto@inspee.it

L'Acquirente può presentare un reclamo presso le autorità di controllo, in particolare presso la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Il Sito ricorre all'installazione di cookie sul disco rigido del computer dell'Acquirente. Questi cookie registrano informazioni relative alla navigazione sul Sito. Sono destinati a consentire o facilitare la navigazione e sono necessari al trattamento, alla gestione e al monitoraggio degli ordini dell'Acquirente. L'Acquirente può acconsentire od opporsi all'utilizzo dei cookie configurando il proprio browser.

L'Acquirente è invitato a consultare l'Informativa sulla Privacy di WYLDOS GROUP accessibile al seguente indirizzo: https://www.inspee.it/pages/informativa-sulla-privacy, che gli fornirà maggiori informazioni relative alla protezione dei dati personali, ai trattamenti effettuati tramite il Sito e alle modalità di esercizio dei diritti.

ARTICOLO 13: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono di proprietà esclusiva di WYLDOS GROUP. Qualsiasi rappresentazione o riproduzione totale o parziale del Sito e del suo contenuto, senza la previa autorizzazione espressa di WYLDOS GROUP, è vietata e costituirà una contraffazione sanzionata dal Codice della Proprietà Intellettuale.

ARTICOLO 14: VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa in vigore, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita, non potrà pregiudicare la validità delle presenti. Tutte le condizioni non espressamente trattate nelle presenti saranno regolate conformemente agli usi del settore del commercio ai privati per le società con sede legale in Francia.

ARTICOLO 15: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali nonché i rapporti tra l'Acquirente e WYLDOS GROUP sono disciplinati dal diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

In caso di controversia, l'Acquirente si impegna a contattare prioritariamente WYLDOS GROUP al fine di tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi divergenza. Se non viene raggiunto alcun accordo, o se l'Acquirente dimostra di aver preventivamente tentato di risolvere la controversia direttamente presso WYLDOS GROUP mediante un reclamo scritto, sarà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta con spirito di lealtà e buona fede. Il consumatore può adire il CMAP:

Tramite il modulo disponibile su www.cmap.fr/consommateurs;
Con lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parigi.

La parte che desidera avviare il processo di mediazione deve imperativamente precisare al CMAP l'oggetto della controversia e trasmettergli tutti i documenti del fascicolo come indicato nel modulo di ricorso. Il ricorso può essere presentato in francese o in inglese.

Ogni consumatore ha inoltre la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Poiché la mediazione non ha carattere obbligatorio, l'Acquirente o WYLDOS GROUP possono ritirarsi dal processo in qualsiasi momento. Nell'ipotesi in cui la mediazione fallisca o non venga presa in considerazione, la controversia sarà affidata alla giurisdizione competente sopra designata.

ARTICOLO 16: MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

WYLDOS GROUP si riserva la possibilità di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, saranno applicate a ciascun ordine le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine. Le modifiche apportate non si applicheranno ai prodotti già acquistati.

Condizioni Generali di Vendita aggiornate il: 31 luglio 2026

PROCEDURA DI RECESSO – RESI E RIMBORSI

Principio e termine di recesso

L'Acquirente dispone, in linea di principio, del diritto di recedere rinviando o restituendo il prodotto a WYLDOS GROUP, senza fornire alcuna motivazione.

A tal fine, il prodotto dovrà essere rinviato o restituito al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi alla data di ricezione dell'ordine. Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo che lei, o un terzo da lei designato diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso in cui l'Acquirente abbia ordinato più prodotti tramite un unico ordine che dà luogo a più consegne (o nel caso di un ordine di un solo prodotto consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo l'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene, dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Conformemente all'articolo 59 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici e non possono essere aperti dopo la consegna. Questi prodotti sono chiaramente identificati sulla loro scheda prodotto con la seguente dicitura: «Attenzione: questo articolo non può essere né restituito né cambiato.» Nessun reso né rimborso sarà accettato per questi articoli.

Notifica del diritto di recesso

Per esercitare il proprio diritto di recesso e conformemente all'articolo L.221-21 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente deve notificare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) a:

WYLDOS GROUP // Servizio Clienti
26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCIA
contatto@inspee.it

Modulo di recesso

All'attenzione di: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCIA – contatto@inspee.it

Con la presente le notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del prodotto seguente:

Riferimento del prodotto: ____________
N. fattura: ____________
N. ordine: ____________
Ordinato il [____________] / ricevuto il [____________]
Mezzo di pagamento utilizzato:
Nome dell'Acquirente e, se del caso, del beneficiario dell'ordine:
Indirizzo dell'Acquirente:
Indirizzo di consegna:
Firma dell'Acquirente (salvo in caso di trasmissione via e-mail)
Data:

Affinché il termine di recesso sia rispettato, l'Acquirente deve trasmettere la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

PROCEDURA DI RESO

Per l'Italia, la Germania e l'Austria

Le ricordiamo che dispone di 14 giorni dalla ricezione del suo ordine per registrare la sua richiesta di reso e depositare il suo pacco presso un punto di ritiro autorizzato (per la Germania e l'Italia) o presso il trasportatore di sua scelta (per l'Austria), e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.it (Italia), inspee.de (Germania) o inspee.at (Austria) e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato dalla sua richiesta di reso.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi del reso, poi «Convalidare questa scelta». Una volta terminato, clicchi sul pulsante «Generare il reso». La richiesta di reso viene così registrata.
Stampi infine i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale sul nostro sito, oppure dall'e-mail di conferma della registrazione della sua richiesta di reso.
La invitiamo ad annotare e conservare con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso dei suoi articoli da parte dei nostri team.

Italia: un contributo forfettario alle spese di spedizione dei suoi articoli, di importo pari a 5,99 €, le sarà automaticamente detratto durante il trattamento del suo pacco di reso da parte dei nostri team. Punti di deposito: https://inpost.it/trova-un-locker

Germania: un contributo forfettario alle spese di spedizione dei suoi articoli, di importo pari a 5,99 €, le sarà automaticamente detratto durante il trattamento del suo pacco di reso da parte dei nostri team. Punti di deposito: https://www.myhermes.de/paketshop/

Austria: le spese di reso restano a carico del cliente. Si consiglia vivamente di conservare la prova di deposito del pacco di reso fino al trattamento della richiesta da parte dei nostri servizi.

Per la Francia: procedura di reso tramite CHRONOPOST

Le spese di reso sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna passando per CHRONOPOST, e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.com e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta di reso viene registrata.
Stampi i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso.

Per il Belgio, il Lussemburgo e i Paesi Bassi: procedura di reso gratuita tramite MONDIAL RELAY

Le spese di reso sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna passando per MONDIAL RELAY, e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.be (Belgio), inspee.com (Lussemburgo) o inspee.nl (Paesi Bassi) e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta di reso viene registrata.
Stampi i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso.

Per la Spagna: procedura di reso gratuita tramite INPOST

Le spese di reso sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna passando per INPOST, e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.es e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta di reso viene registrata.
Stampi i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso.

Procedura di reso tramite posta

I resi effettuati tramite posta restano a carico dell'Acquirente. In caso di reso tramite posta, segua le istruzioni seguenti. Affinché i suoi articoli possano essere rimborsati dai nostri team, dovrà preventivamente registrare la sua richiesta di reso dal suo spazio personale:

Si connetta a inspee.it e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta viene registrata.
Stampi il suo buono di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Depositi il suo pacco sufficientemente affrancato presso l'ufficio postale. Il suo pacco dovrà pervenirci al seguente indirizzo: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois (Francia)
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso dei suoi articoli.

MODALITÀ DI RESO

Entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione dell'ordine, l'Acquirente dovrà rinviare il bene. Tale termine si considera rispettato se l'Acquirente rinvia il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

I resi devono essere effettuati al seguente indirizzo:

WYLDOS GROUP
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
Francia

STATO DEL BENE RESTITUITO

I prodotti devono essere restituiti correttamente protetti, nell'imballaggio originale o equivalente, in perfetto stato di rivendita (non lavati, non danneggiati e non sporchi), accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione.

Le merci sono controllate da WYLDOS GROUP, il cui servizio logistico si pronuncerà sullo stato perfetto o meno dell'articolo o degli articoli al fine di convalidare il rimborso. I resi di prodotti difettosi per causa imputabile all'Acquirente non saranno accettati. In tal caso, il rimborso sarà rifiutato e il prodotto restituito all'Acquirente.

La responsabilità dell'Acquirente è impegnata solo per quanto riguarda il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto.

EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso da parte dell'Acquirente, WYLDOS GROUP si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate, ivi comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti, se del caso, dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta da WYLDOS GROUP), a decorrere dalla data in cui è informata della decisione dell'Acquirente di recedere (articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese).

A meno che non proponga di recuperare essa stessa i prodotti, WYLDOS GROUP può differire il rimborso fino al recupero dei prodotti o fino a quando l'Acquirente non abbia fornito una prova della spedizione, prendendo come riferimento la data del primo di questi eventi.

WYLDOS GROUP procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso per un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per l'Acquirente.

Il reso parziale darà luogo al rimborso del prodotto o dei prodotti restituiti. Le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate, essendo l'importo delle nostre spese di spedizione forfettario e non dipendente dal numero di prodotti ordinati.

ECCEZIONI

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti (articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese):

Di fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del termine di recesso, la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso;
Di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il termine di recesso;
Di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
Di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
Di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo indissociabile con altri articoli;
Di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore convenuto alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
Di lavori di manutenzione o riparazione da effettuare con urgenza presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti da quest'ultimo, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari;
Di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Di fornitura di un giornale, un periodico o una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Conclusi in occasione di un'asta pubblica;
Di prestazioni di servizi di alloggio diversi da quello residenziale, di trasporto di beni, di noleggio di automobili, di ristorazione o di attività di svago che devono essere forniti a una data o a un periodo determinati;
Di fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata prima della fine del termine di recesso con il consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del suo diritto di recesso.

Per motivi igienici, non accettiamo il reso di orecchini, articoli di lingerie o costumi da bagno. Anche i prodotti cosmetici usati o aperti saranno rifiutati.