Resi & rimborsi

PROCEDURA DI RESO

PER L'ITALIA: PROCEDURA DI RESO TRAMITE INPOST

Al momento della creazione della richiesta di reso, potrete scaricare un'etichetta di reso INPOST. Un importo forfettario di 5,99 € sarà detratto dal rimborso durante l'elaborazione del vostro reso.

Accedete a inspee.com e andate su "Il mio account / I miei ordini", quindi cliccate sull'ordine che desiderate restituire.
Selezionate il o gli articoli da restituire, indicate il motivo e cliccate su "Conferma questa selezione", poi su "Crea reso".
Scaricate la vostra etichetta di reso INPOST, stampatela e incollatela sul pacco.
Troverete la lista dei punti di ritiro dove depositare il vostro pacco al seguente link : https://inpost.it/trova-un-locker
Conservate la ricevuta di consegna fino alla conferma della ricezione da parte nostra.

PER LA GERMANIA: PROCEDURA DI RESO TRAMITE HERMES

Al momento della creazione della richiesta di reso, potrete scaricare un'etichetta di reso HERMES. Un importo forfettario di 5,99 € sarà detratto dal rimborso durante l'elaborazione del vostro reso.

Accedete a inspee.com e andate su "Il mio account / I miei ordini", quindi cliccate sull'ordine che desiderate restituire.
Selezionate il o gli articoli da restituire, indicate il motivo e cliccate su "Conferma questa selezione", poi su "Crea reso".
Scaricate la vostra etichetta di reso HERMES, stampatela e incollatela sul pacco.
Troverete la lista dei punti di ritiro dove depositare il vostro pacco al seguente link : https://www.myhermes.de/paketshop/
Conservate la ricevuta di consegna fino alla conferma della ricezione da parte nostra.

PER L'AUSTRIA

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia vivamente di conservare la prova di deposito del pacco di reso fino a quando la richiesta non viene elaborata dai nostri servizi.

PER LA FRANCIA: PROCEDURA DI RESO TRAMITE CHRONOPOST

Le spese di spedizione per la restituzione sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna tramite CHRONOPOST, indipendentemente dal corriere scelto per la consegna dell'ordine.

Accedete a inspee.com e andate su "Il mio account / I miei ordini", quindi cliccate sull'ordine interessato dalla richiesta di reso.
Selezionate il o gli articoli da restituire, specificate i motivi del reso e cliccate su "Conferma questa selezione". Quando avete finito, cliccate sul pulsante "Crea reso". La richiesta di reso viene quindi presa in considerazione.
Non appena compare la dicitura "Reso richiesto", è necessario stampare una ricevuta di reso su un foglio A4 e inserirla nel pacco.
Stampate quindi l'etichetta di reso Chronopost su un foglio A4. Ritagliate l'etichetta (lato destro) e attaccatela al pacco di reso. La prova di deposito (lato sinistro) dovrà essere timbrata e datata dal punto di ritiro. Conservatela fino a quando non avremo elaborato la vostra richiesta di reso.

PER IL BELGIO, I PAESI BASSI E IL LUSSEMBURGO: PROCEDURA DI RESO TRAMITE MONDIAL RELAY

Le spese di spedizione per la restituzione sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna tramite MONDIAL RELAY, indipendentemente dal corriere scelto per la consegna dell'ordine.

Accedete a inspee.com e andate su "Il mio account / I miei ordini", quindi cliccate sull'ordine interessato dalla richiesta di reso.
Selezionate il o gli articoli da restituire, specificate i motivi del reso e cliccate su "Conferma questa selezione". Quando avete finito, cliccate sul pulsante "Crea reso". La richiesta di reso viene quindi presa in considerazione.
Non appena compare la dicitura "Reso richiesto", è necessario stampare una ricevuta di reso su un foglio A4 e inserirla nel pacco.
Stampate quindi l'etichetta di reso Mondial Relay su un foglio A4. Ritagliate l'etichetta (lato destro) e attaccatela al pacco di reso. La prova di deposito (lato sinistro) dovrà essere timbrata e datata dal punto di ritiro. Conservatela fino a quando non avremo elaborato la vostra richiesta di reso.

PER LA SPAGNA: PROCEDURA DI RESO TRAMITE INPOST

Le spese di spedizione per la restituzione sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna tramite INPOST, indipendentemente dal corriere scelto per la consegna dell'ordine.

Accedete a inspee.com e andate su "Il mio account / I miei ordini", quindi cliccate sull'ordine interessato dalla richiesta di reso.
Selezionate il o gli articoli da restituire, specificate i motivi del reso e cliccate su "Conferma questa selezione". Quando avete finito, cliccate sul pulsante "Crea reso". La richiesta di reso viene quindi presa in considerazione.
Non appena compare la dicitura "Reso richiesto", è necessario stampare una ricevuta di reso su un foglio A4 e inserirla nel pacco.
Stampate quindi l'etichetta di reso INPOST su un foglio A4. Ritagliate l'etichetta (lato destro) e attaccatela al pacco di reso. La prova di deposito (lato sinistro) dovrà essere timbrata e datata dal punto di ritiro. Conservatela fino a quando non avremo elaborato la vostra richiesta di reso.

PROCEDURA DI RESO PER POSTA

I resi effettuati tramite posta rimangono a carico del cliente. Indipendentemente dal corriere scelto per la consegna dell'ordine iniziale (GLS, PostNL, CTT Express, Hermes, Mondial Relay o Chronopost), è possibile effettuare un reso gratuito tramite Chronopost per la Francia e tramite Mondial Relay per il Belgio, il Lussemburgo, la Spagna e i Paesi Bassi seguendo le istruzioni sopra indicate. Gli ordini effettuati in Germania, Austria e Italia non sono idonei per il reso gratuito.

POLITICA DI RESO

Entro quattordici (14) giorni dalla notifica della decisione di recedere, l'Acquirente deve restituire la merce. Questo periodo si considera rispettato se l'Acquirente restituisce la merce prima della scadenza dei quattordici (14) giorni dalla data di consegna.

I resi devono essere effettuati al seguente indirizzo :

inspee.com 26 rue Henri Becquerel 93600 Aulnay-sous-Bois FRANCIA

STATO DELLA MERCE RESTITUITA

I prodotti devono essere restituiti adeguatamente protetti, nella confezione originale o equivalente, in perfette condizioni per la rivendita (non lavati, non danneggiati e non sporchi), insieme a tutti gli accessori, alle istruzioni per l'uso e alla documentazione. La merce viene controllata da WYLDOS GROUP, il cui reparto logistico deciderà se l'articolo o gli articoli sono in condizioni idonee per convalidare il rimborso.

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati per colpa dell'Acquirente. In questo caso, il rimborso verrà rifiutato e il prodotto verrà restituito all'Acquirente.

L'Acquirente è responsabile unicamente del deprezzamento della merce risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto. L'Acquirente ha la possibilità di testare il prodotto, ma può essere ritenuto responsabile se effettua manipolazioni non necessarie.

SPESE DI RESO

Per la Francia Le spese di reso sono gratuite se l'Acquirente rispedisce il prodotto tramite Chronopost, conformemente alle disposizioni sopra descritte.

Per il Belgio, i Paesi Bassi, la Spagna e il Lussemburgo Le spese di reso sono a carico dell'Acquirente in caso di mancata restituzione del prodotto tramite Mondial Relay.

Per l'Italia Un'etichetta di reso INPOST è disponibile al momento della creazione della richiesta di reso. Un importo forfettario di 5,99 € sarà detratto dal rimborso.

Per la Germania Un'etichetta di reso HERMES è disponibile al momento della creazione della richiesta di reso. Un importo forfettario di 5,99 € sarà detratto dal rimborso.

Per l'Austria Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso da parte dell'Acquirente, WYLDOS GROUP si impegna a rimborsare tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti, se del caso, dalla scelta da parte dell'Acquirente di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto da WYLDOS GROUP), a partire dalla data in cui viene informata della decisione dell'Acquirente di recedere. (Articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese)

Salvo offerta di ritiro diretto dei prodotti, WYLDOS GROUP può differire il rimborso fino al ritiro dei prodotti o fino a quando l'Acquirente non abbia fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

WYLDOS GROUP procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso per un mezzo diverso, e senza alcun costo aggiuntivo per l'Acquirente.

In caso di reso parziale, verrà rimborsato l'importo dei soli prodotti restituiti. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, in quanto forfettarie e indipendenti dal numero di prodotti ordinati.

ECCEZIONI

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti relativi a : (articolo L.221-28 del Codice del Consumo)

La fornitura di servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso, con il previo consenso espresso del consumatore e l'espressa rinuncia al diritto di recesso ;
La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista ;
La fornitura di beni confezionati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;
La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente ;
La fornitura di beni aperti dal consumatore dopo la consegna e non restituibili per motivi igienici o di salute ;
La cessione di beni che, dopo la consegna, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli ;
La fornitura di bevande alcoliche con consegna differita di oltre trenta giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato ;
Lavori di manutenzione o riparazione urgenti presso il domicilio del consumatore, nei limiti strettamente necessari ;
La fornitura di registrazioni audio, video o software aperti dal consumatore dopo la consegna ;
La fornitura di un giornale, periodico o rivista, salvo abbonamento ;
Contratti conclusi in asta pubblica ;
Prestazione di servizi di alloggio non residenziale, trasporto merci, noleggio auto, ristorazione o attività ricreative in date determinate ;
La fornitura di contenuti digitali non su supporto fisico, con il previo consenso espresso del consumatore e l'espressa rinuncia al diritto di recesso.

Per motivi igienici, non accettiamo la restituzione di orecchini, lingerie o costumi da bagno. Anche i cosmetici usati o aperti saranno rifiutati.

PRINCIPIO E PERIODO DI RECESSO

In linea di principio, l'Acquirente ha il diritto di recedere restituendo il prodotto a WYLDOS GROUP, senza fornire alcuna motivazione.

A tal fine, il prodotto dovrà essere restituito entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui l'Acquirente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende possesso fisico dei beni.

Nel caso in cui l'Acquirente abbia ordinato più prodotti tramite un unico ordine con più consegne (o un singolo prodotto consegnato in più lotti), il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui viene preso possesso fisico dell'ultimo bene.

In caso di consegna in più lotti, il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui viene preso possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici e non possono essere aperti dopo la consegna. Tali prodotti sono chiaramente indicati nella loro scheda prodotto dalla seguente dicitura: "Questo articolo non può essere restituito per motivi igienici." Nessun reso né rimborso sarà accettato per questi articoli.

COMUNICAZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, in conformità con l'articolo L.221-21 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente deve notificare la sua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (lettera, fax o e-mail) a :

WYLDOS GROUP // Servizio Clienti 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCIA contatto@inspee.it

MODULO DI RECESSO

All'attenzione di : WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCE – contatto@inspee.it

Con la presente vi informo del mio recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto :

Riferimento prodotto : ____________ Numero di fattura : _________________ N° ordine di acquisto : __________

Ordinato il [____________] / ricevuto il [____________]
Mezzo di pagamento utilizzato :
Nome dell'Acquirente e, se del caso, del beneficiario dell'ordine :
Indirizzo dell'Acquirente :
Indirizzo di consegna :
Firma dell'Acquirente (tranne in caso di trasmissione via e-mail)
Data :

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, l'Acquirente deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.