Resi & rimborsi

PROCEDURA DI RECESSO – RESI E RIMBORSI

Principio e termine di recesso

L'Acquirente dispone, in linea di principio, del diritto di recedere rinviando o restituendo il prodotto a WYLDOS GROUP, senza fornire alcuna motivazione.

A tal fine, il prodotto dovrà essere rinviato o restituito al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi alla data di ricezione dell'ordine. Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo che lei, o un terzo da lei designato diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso in cui l'Acquirente abbia ordinato più prodotti tramite un unico ordine che dà luogo a più consegne (o nel caso di un ordine di un solo prodotto consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo l'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene, dell'ultimo lotto o dell'ultimo pezzo.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Conformemente all'articolo 59 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici e non possono essere aperti dopo la consegna. Questi prodotti sono chiaramente identificati sulla loro scheda prodotto con la seguente dicitura: «Attenzione: questo articolo non può essere né restituito né cambiato.» Nessun reso né rimborso sarà accettato per questi articoli.

Notifica del diritto di recesso

Per esercitare il proprio diritto di recesso e conformemente all'articolo L.221-21 del Codice del Consumo francese, l'Acquirente deve notificare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) a:

WYLDOS GROUP // Servizio Clienti
26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCIA
contatto@inspee.it

Modulo di recesso

All'attenzione di: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCIA – contatto@inspee.it

Con la presente le notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del prodotto seguente:

Riferimento del prodotto: ____________
N. fattura: ____________
N. ordine: ____________
Ordinato il [____________] / ricevuto il [____________]
Mezzo di pagamento utilizzato:
Nome dell'Acquirente e, se del caso, del beneficiario dell'ordine:
Indirizzo dell'Acquirente:
Indirizzo di consegna:
Firma dell'Acquirente (salvo in caso di trasmissione via e-mail)
Data:

Affinché il termine di recesso sia rispettato, l'Acquirente deve trasmettere la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

PROCEDURA DI RESO

Per l'Italia, la Germania e l'Austria

Le ricordiamo che dispone di 14 giorni dalla ricezione del suo ordine per registrare la sua richiesta di reso e depositare il suo pacco presso un punto di ritiro autorizzato (per la Germania e l'Italia) o presso il trasportatore di sua scelta (per l'Austria), e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.it (Italia) o inspee.de (Germania, Austria) e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato dalla sua richiesta di reso.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi del reso, poi «Convalidare questa scelta». Una volta terminato, clicchi sul pulsante «Generare il reso». La richiesta di reso viene così registrata.
Stampi infine i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale sul nostro sito, oppure dall'e-mail di conferma della registrazione della sua richiesta di reso.
La invitiamo ad annotare e conservare con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso dei suoi articoli da parte dei nostri team.

Italia: un contributo forfettario alle spese di spedizione dei suoi articoli, di importo pari a 5,99 €, le sarà automaticamente detratto durante il trattamento del suo pacco di reso da parte dei nostri team. Punti di deposito: https://inpost.it/trova-un-locker

Germania: un contributo forfettario alle spese di spedizione dei suoi articoli, di importo pari a 5,99 €, le sarà automaticamente detratto durante il trattamento del suo pacco di reso da parte dei nostri team. Punti di deposito: https://www.myhermes.de/paketshop/

Austria: le spese di reso restano a carico del cliente. Si consiglia vivamente di conservare la prova di deposito del pacco di reso fino al trattamento della richiesta da parte dei nostri servizi.

Per la Francia: procedura di reso tramite CHRONOPOST

Le spese di reso sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna passando per CHRONOPOST, e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.com e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta di reso viene registrata.
Stampi i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso.

Per il Belgio, il Lussemburgo e i Paesi Bassi: procedura di reso gratuita tramite MONDIAL RELAY

Le spese di reso sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna passando per MONDIAL RELAY, e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.be (Belgio), inspee.com (Lussemburgo) o inspee.nl (Paesi Bassi) e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta di reso viene registrata.
Stampi i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso.

Per la Spagna: procedura di reso gratuita tramite INPOST

Le spese di reso sono gratuite entro 14 giorni dalla data di consegna passando per INPOST, e ciò indipendentemente dal trasportatore scelto per la consegna del suo ordine.

Si connetta a inspee.es e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta di reso viene registrata.
Stampi i suoi due documenti di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso.

Procedura di reso tramite posta

I resi effettuati tramite posta restano a carico dell'Acquirente. In caso di reso tramite posta, segua le istruzioni seguenti. Affinché i suoi articoli possano essere rimborsati dai nostri team, dovrà preventivamente registrare la sua richiesta di reso dal suo spazio personale:

Si connetta a inspee.it e si rechi nella sezione «Il mio account / Ordini». Clicchi sulla scheda «Dettaglio dell'ordine» dell'ordine interessato.
Selezioni l'articolo o gli articoli da restituire precisando i motivi, poi «Convalidare questa scelta» e infine «Generare il reso». La richiesta viene registrata.
Stampi il suo buono di reso, dalla sezione «Resi» del suo spazio personale o dall'e-mail di conferma.
Depositi il suo pacco sufficientemente affrancato presso l'ufficio postale. Il suo pacco dovrà pervenirci al seguente indirizzo: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois (Francia)
Conservi con cura il numero di spedizione del suo pacco fino al trattamento del rimborso dei suoi articoli.

MODALITÀ DI RESO

Entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione dell'ordine, l'Acquirente dovrà rinviare il bene. Tale termine si considera rispettato se l'Acquirente rinvia il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

I resi devono essere effettuati al seguente indirizzo:

WYLDOS GROUP
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
Francia

STATO DEL BENE RESTITUITO

I prodotti devono essere restituiti correttamente protetti, nell'imballaggio originale o equivalente, in perfetto stato di rivendita (non lavati, non danneggiati e non sporchi), accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione.

Le merci sono controllate da WYLDOS GROUP, il cui servizio logistico si pronuncerà sullo stato perfetto o meno dell'articolo o degli articoli al fine di convalidare il rimborso. I resi di prodotti difettosi per causa imputabile all'Acquirente non saranno accettati. In tal caso, il rimborso sarà rifiutato e il prodotto restituito all'Acquirente.

La responsabilità dell'Acquirente è impegnata solo per quanto riguarda il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto.

EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso da parte dell'Acquirente, WYLDOS GROUP si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate, ivi comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti, se del caso, dalla scelta da parte dell'Acquirente di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta da WYLDOS GROUP), a decorrere dalla data in cui è informata della decisione dell'Acquirente di recedere (articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese).

A meno che non proponga di recuperare essa stessa i prodotti, WYLDOS GROUP può differire il rimborso fino al recupero dei prodotti o fino a quando l'Acquirente non abbia fornito una prova della spedizione, prendendo come riferimento la data del primo di questi eventi.

WYLDOS GROUP procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso per un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per l'Acquirente.

Il reso parziale darà luogo al rimborso del prodotto o dei prodotti restituiti. Le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate, essendo l'importo delle nostre spese di spedizione forfettario e non dipendente dal numero di prodotti ordinati.

ECCEZIONI

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti (articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese):

Di fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del termine di recesso, la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso;
Di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il termine di recesso;
Di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
Di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
Di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo indissociabile con altri articoli;
Di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore convenuto alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
Di lavori di manutenzione o riparazione da effettuare con urgenza presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti da quest'ultimo, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari;
Di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Di fornitura di un giornale, un periodico o una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Conclusi in occasione di un'asta pubblica;
Di prestazioni di servizi di alloggio diversi da quello residenziale, di trasporto di beni, di noleggio di automobili, di ristorazione o di attività di svago che devono essere forniti a una data o a un periodo determinati;
Di fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata prima della fine del termine di recesso con il consenso espresso del consumatore e il riconoscimento della perdita del suo diritto di recesso.

Per motivi igienici, non accettiamo il reso di orecchini, articoli di lingerie o costumi da bagno. Anche i prodotti cosmetici usati o aperti saranno rifiutati.